Condizioni generali di vendita

Forniture a rivenditori, serramentisti e imprese. Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026.

Queste condizioni regolano tutte le forniture di Re Solution S.r.l. verso operatori professionali. Valgono per gli ordini inviati dal catalogo riservato, per quelli nati da un preventivo e per quelli trasmessi per email o telefono, salvo che nella conferma d’ordine sia scritto diversamente.

1. Chi siamo

2. Chi può comprare

Per ordinare serve un account approvato. La richiesta si invia dal catalogo e viene valutata da noi: l’approvazione non è automatica e possiamo rifiutarla senza doverne spiegare il motivo, per esempio se i dati non sono verificabili o se l’attività dichiarata non rientra fra quelle che serviamo.

Chi si registra garantisce che i dati dell’azienda sono veri e aggiornati e che chi compila ha il potere di impegnarla. Le credenziali sono personali: chi le riceve è responsabile di come vengono usate e ci avvisa subito se sospetta che qualcuno le stia usando al posto suo.

3. Prezzi e listini

I prezzi del catalogo riservato sono quelli del listino personale assegnato a ciascun cliente e si vedono solo dopo l’accesso. Sono espressi in euro e al netto dell’IVA.

Salvo diversa indicazione scritta nell’offerta o nella conferma d’ordine:

• la posa in opera non è mai compresa nel prezzo del prodotto e, se serve, si quota a parte;
• non sono compresi gli oneri di cantiere, i ponteggi, lo smaltimento del materiale rimosso e le opere murarie;
• eventuali costi di trasporto, imballo o consegna al piano sono indicati nell’offerta.

I prezzi dei prodotti su misura non sono a listino: si determinano sul progetto, sulle misure confermate e sulle finiture scelte, e restano validi per il periodo indicato nell’offerta. Scaduto quel termine vanno riconfermati, perché i listini dei produttori cambiano.

4. Come nasce un ordine

Il catalogo, il configuratore e i preventivi generati dal sito sono un invito a trattare, non una proposta vincolante per noi. Il contratto si conclude quando inviamo la conferma d’ordine: è quel documento, con i suoi allegati, a fare fede su prodotti, quantità, misure, finiture, prezzi, tempi e modalità di consegna.

Se nella conferma d’ordine qualcosa non corrisponde a quanto immaginato, va segnalato prima che la merce entri in produzione. Su richiesta possiamo sospendere l’ordine per il tempo necessario a chiarire.

Gli errori materiali evidenti (un prezzo palesemente fuori scala, una misura impossibile, un refuso nel codice prodotto) non ci vincolano: li segnaliamo e proponiamo la correzione.

5. Prodotti su misura

Le misure sono responsabilità di chi le fornisce. Se non abbiamo eseguito noi il rilevamento, non rispondiamo dei prodotti che risultano inutilizzabili perché le misure comunicate erano sbagliate. Consigliamo sempre di rilevare a vano finito.

Le tolleranze di produzione, le variazioni di tonalità fra lotti diversi e le differenze fra il colore visto a monitor o su cartella e quello reale rientrano nella normale tolleranza del settore e non sono difetti.

6. Pagamenti

Le condizioni di pagamento sono quelle indicate nella conferma d’ordine.

Sui prodotti su misura è previsto un acconto del 50 per cento alla conferma dell’ordine: la produzione parte quando l’acconto risulta incassato. Il saldo è dovuto secondo quanto indicato nella conferma d’ordine. Sui primi ordini possiamo chiedere il pagamento anticipato.

In caso di ritardo maturano gli interessi previsti dal D.Lgs. 231/2002 sui ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, oltre al rimborso dei costi di recupero. Finché ci sono fatture scadute possiamo sospendere le consegne in corso e la lavorazione degli ordini successivi.

Riserva di proprietà. La merce resta di proprietà di Re Solution S.r.l. fino al pagamento integrale del prezzo, ai sensi dell’articolo 1523 del Codice Civile. Il rischio di danneggiamento o perdita passa invece al cliente al momento della consegna.

7. Consegna

I tempi indicati nell’offerta e nella conferma d’ordine sono indicativi e decorrono dalla conferma di tutti i dati necessari alla produzione, incluso l’eventuale acconto. Non sono termini essenziali: un ritardo non ci espone a penali, salvo che siano state pattuite per iscritto.

Al ritiro o alla consegna il materiale va controllato subito. I danni da trasporto e le mancanze vanno annotati sul documento di trasporto al momento della firma: una firma senza riserve rende molto difficile contestare dopo.

Se la consegna concordata non può avvenire per causa del cliente (cantiere non pronto, nessuno a ricevere, accesso impraticabile), il materiale resta a nostra disposizione a sue spese e a suo rischio.

8. Difetti e garanzia

Trattandosi di vendita fra imprenditori si applica la disciplina del Codice Civile:

• i vizi apparenti vanno contestati entro otto giorni dalla consegna;
• i vizi occulti entro otto giorni dalla loro scoperta;
• l’azione si prescrive comunque in un anno dalla consegna (articoli 1495 e 1667 del Codice Civile).

Alla garanzia di legge si aggiungono, quando previste, le garanzie convenzionali dei produttori, di durata variabile secondo la linea di prodotto: le condizioni e la durata sono quelle dei rispettivi certificati, che consegniamo insieme alla merce.

La garanzia non copre i difetti derivanti da posa non a regola d’arte, da manutenzione mancata o sbagliata, da uso improprio, da modifiche eseguite da terzi, dal normale deterioramento e dagli eventi atmosferici eccezionali.

Dove riconosciamo il difetto interveniamo, a nostra scelta, con la riparazione o la sostituzione della parte difettosa. Sono esclusi i danni indiretti, il fermo cantiere e il mancato guadagno.

9. Documentazione tecnica e marcature

Le schede tecniche, i disegni, i rendering e i valori prestazionali pubblicati sul sito hanno scopo informativo e possono cambiare quando i produttori aggiornano le loro gamme. I dati che fanno fede sono quelli dei documenti che accompagnano la merce: dichiarazioni di prestazione, marcature CE e certificati.

Restiamo titolari di ogni diritto su testi, fotografie, disegni e configuratori del sito: si possono usare per vendere i nostri prodotti, non per altro.

10. Forza maggiore

Non rispondiamo dei ritardi o della mancata esecuzione dovuti a cause fuori dal nostro controllo ragionevole: interruzioni di fornitura dei produttori, scioperi, eventi naturali, provvedimenti delle autorità. In questi casi i termini restano sospesi per il tempo necessario.

11. Dati personali

I dati raccolti per registrarsi, ordinare e fatturare sono trattati come spiegato nell’informativa privacy, che è parte integrante di queste condizioni.

12. Legge applicabile e foro competente

Al contratto si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni: la versione che vale è quella pubblicata su questa pagina alla data dell’ordine, e in cima trovi sempre la data dell’ultimo aggiornamento. Agli ordini già confermati si applicano le condizioni in vigore al momento della conferma.